Términos del servicio
Términos y condiciones comerciales generales
Términos y condiciones comerciales de la persona jurídica BJUTIP, a.s., NIF: 10865373, Núm. de IVA: CZ10865373, con domicilio social en Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41, inscrita en el Juzgado municipal de Brno con el asiento B 8541, para la venta de productos a través de la tienda electrónica (e-shop) ubicada en la dirección de internet https://tubbees.es
1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
1. Estos términos y condiciones comerciales (en lo sucesivo "términos y condiciones") de la persona jurídica BJUTIP, a.s., NIF: 10865373, Núm. de IVA: CZ10865373, con domicilio social en Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41, inscrita en el Juzgado municipal de Brno con el asiento B 8541, (en lo sucesivo el "vendedor") regulan a tenor de lo dispuesto en el art. 1751, apartado 1, de la ley núm. 89/2012 del Código civil (en lo sucesivo el "Código civil") los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes derivados del contrato de compraventa (en lo sucesivo el "contrato de compra") celebrado en entre el vendedor y otra persona física o jurídica (en lo sucesivo el "comprador") a través de la tienda electrónica del vendedor. El vendedor opera la tienda electrónica a través de la página web ubicada en la dirección https://tubbees.es (en lo sucesivo la "página web"), en particular a través de una interfaz de página web (en lo sucesivo "interfaz web de la tienda").
2. Estas partes de los términos y condiciones no serán de aplicación cuando la persona que tiene la intención de comprar productos del vendedor sea una persona jurídica o una persona que actúe durante la formalización de un pedido de productos en el marco de su actividad económica o en el marco de un ejercicio independiente de su profesión: 4.1. – 4.4.; 5.6; 7.10; 8.5; 8.7; 9.
3. Aquellas disposiciones que se estén recogidas en los términos y condiciones podrán fijarse en el contrato de compra. Las disposiciones divergentes recogidas en el contrato de compra tendrán prioridad sobre las disposiciones de los términos y condiciones.
4. Las disposiciones de los términos y condiciones forman parte integrante del contrato de compra. El contrato de compra y los términos y condiciones están redactados en lengua español. El contrato de compra podrá contraerse en lengua español.
5. El vendedor podrá modificar o completar el tenor de los términos y condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones nacidos durante el periodo de vigencia de la versión anterior de los términos y condiciones.
6. Cuando la interfaz web lo permita, el comprador podrá realizar los pedidos de productos registrándose en la página web y sin registro directamente desde la interfaz web de la tienda.
7. En caso de registrarse en la página web y realizar un pedido de productos, el comprador se obliga a completar todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar la información que hubiera facilitado siempre que se produzca algún cambio en la misma. La información facilitada por el comprador en la cuenta de usuario y al realizar un pedido de productos será considerada correcta por el vendedor.
8. El acceso a la cuenta de usuario, cuando la interfaz web de la tienda lo permita, está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.
9. El comprador no está autorizado a permitir el uso de su cuenta de usuario por parte de terceros.
10. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, en particular en caso de que el comprador no utilice su cuenta de usuario durante un período superior a 12 meses, o en caso de que el comprador incumpla las obligaciones que para él se derivan del contrato de compra (incluyendo los términos y condiciones).
11. El comprador toma nota de que la cuenta de usuario no tiene por qué estar accesible de forma ininterrumpida, en particular teniendo en cuenta la necesidad de realizar el mantenimiento imprescindible del equipo de hardware y software del vendedor, o en su caso el mantenimiento necesario del equipo de hardware y software de terceros.
2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA
1. Toda presentación de productos ubicada en la interfaz web de la tienda tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra en relación con dichos productos. No se aplicarán las disposiciones del art. 1732, apartado 2, del Código civil.
2. La interfaz web de la tienda contiene información sobre los productos, incluyendo los precios de cada uno de ellos. Los precios de los productos aparecen indicados incluyendo el impuesto de valor añadido (IVA) y todas las tasas pertinentes. Los precios de los productos se mantendrán vigentes durante todo el período de su publicación en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no afecta a la posibilidad del vendedor de celebrar un contrato de compra con condiciones negociadas individualmente.
3. La interfaz web de la tienda contiene, asimismo, información sobre los costes relacionados con el embalaje y el suministro de productos. La información sobre los costes relacionados con el embalaje y el suministro de productos indicados en la interfaz web de la tienda es vigente en aquellos casos en los que los productos se suministren en el ámbito de la República Checa y Eslovaquia.
4. Para realizar un pedido de productos, el comprador deberá cumplimentar el formulario de pedido que se halla en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido incluye, en particular, información sobre:
· los productos pedidos (el comprador "introducirá" los productos pedidos en un carrito de la compra electrónico de la interfaz web de la tienda),
· el modo de pago del precio de compra de los productos, los datos sobre el modo requerido de entrega de los productos pedidos y
· la información sobre los costes relacionados con el suministro de los productos (en lo sucesivo, conjuntamente, referido todo ello como el "pedido").
5. Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador podrá comprobar y modificar los datos que haya introducido en el pedido, a fin de que pueda verificar y, eventualmente, corregir los errores cometidos al cumplimentar el pedido. El comprador enviará el pedido al vendedor haciendo clic en el botón "pedir con obligación de pago". Los datos indicados en el pedido serán considerados como correctos por parte del vendedor.
6. Al completar el pedido, el comprador se compromete expresamente mediante la confirmación vinculante del pedido de los productos al pago de los mismos.
7. Tras recibir el pedido, el vendedor confirmará sin dilación por correo electrónico al comprador la recepción del mismo mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico del comprador indicada en la interfaz de usuario o en el pedido (en lo sucesivo "dirección electrónica del comprador"). Estos términos y condiciones comerciales generales y el reglamento para la realización de reclamaciones forman parte también de la confirmación.
8. El vendedor está siempre legitimado, en función del carácter del pedido (cantidad de productos, importe del precio de compra, costes previstos de transporte) a requerir al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, de forma escrita o telefónica).
9. La relación contractual entre el vendedor y el comprador nace mediante la entrega del acuse de recepción del pedido (aceptación), enviado sin dilación por el vendedor al comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del comprador.
10. El vendedor está obligado a suministrar los productos especificados en el contrato de compra, a excepción de aquellos casos en que dichos productos no estén en stock. En caso de que alguna partida del pedido no esté disponible, el vendedor informará al comprador sobre esta circunstancia el día hábil siguiente mediante un correo electrónico o una comunicación telefónica. En dicho caso y en relación con la partida que no se halle en stock, el contrato quedará cancelado desde el principio y el vendedor devolverá al comprador el precio de compra en caso de que ya haya sido abonado. Las partes contratantes pueden acordar la realización de un pedido de otro producto o bien el comprador puede esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
11. El comprador es conforme con el uso de medios de comunicación remota para la celebración del contrato de compra. Los costes surgidos al comprador por el uso de medios de comunicación remota en relación con la celebración del contrato de compra (costes de conexión de internet, costes de llamadas telefónicas) serán abonados por el propio comprador, si bien estos costes no son distintos de la tarifa básica.
3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y CONDICIONES DE PAGO
1. El comprador podrá pagar al vendedor el precio por los productos y los eventuales costes relacionados con el suministro de los productos en virtud del contrato de compra de los siguientes modos: con tarjeta de pago, en efectivo en el momento de la entrega al transportista contractual en el lugar válido designado por el comprador en el pedido; en efectivo o con tarjeta de pago en el momento de la entrega al operador contractual en el punto de entrega seleccionado por el comprador en el pedido; mediante transferencia a la cuenta del vendedor 2101999772/2010; mediante sistemas de pago sin efectivo a través de los sistemas de pago conectados.
2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a abonar también al vendedor los costes relacionados con el embalaje y suministro de los productos por el importe acordado. En caso de que no se indique expresamente de forma distinta, se entenderá por precio de compra también los costes relacionados con el suministro de los productos.
3. El vendedor no requiere al comprador la realización de un pago a cuenta u otro tipo de pago similar. Esta disposición no afecta a lo estipulado en el art. 3.6 de estos términos y condiciones en relación a la obligación de pagar el precio de compra del producto por adelantado.
4. En caso de pago en metálico o en caso de pago contra reembolso, el pago del precio de compra vencerá en el momento de recepción del producto. En caso de pago no realizado en metálico, el precio de compra vencerá en un plazo de 7 días desde la celebración del contrato de compra.
5. En caso de pago no realizado en metálico, el comprador está obligado a indicar el símbolo variable del pago (número del pedido) al realizar el pago del precio de compra de los productos. En caso de pago no realizado en metálico, la obligación del comprador de pagar el precio de compra quedará cumplida en el momento de abono del importe adeudado en la cuenta del vendedor.
6. El vendedor tendrá derecho, en particular en el caso de que el comprador no realice una confirmación posterior del pedido (artículo 3.3.), a exigir el pago del precio de compra íntegro antes del envío de los productos al comprador. No se aplicarán las disposiciones del art. 2119, apartado 1, del Código civil.
7. Si los productos solicitados se encuentran en stock, el vendedor enviará el pedido en un plazo de tres días laborables a partir de la recepción del pago. En caso de que alguna partida del pedido no esté disponible, el vendedor informará al comprador sobre esta circunstancia en un plazo de tres días laborables mediante un correo electrónico o una comunicación telefónica. A menos que las partes acuerden otra cosa, por ejemplo, entregar los productos sólo después del pago del precio de compra, el vendedor entregará los productos al comprador en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato. En caso de pago por anticipado, los productos se enviarán únicamente después de que el pago se haya abonado en la cuenta del vendedor.
8. Los eventuales descuentos sobre el precio de los productos concedidos por el vendedor al comprador no son acumulables entre sí.
9. El vendedor emitirá una factura al comprador relacionada con los pagos efectuados en virtud del contrato de venta. El vendedor es contribuyente del impuesto de valor añadido. El vendedor emitirá una factura al comprador tras el pago del precio de venta de los productos y la enviará en formato electrónico a la dirección electrónica del comprador tras la recogida/el suministro del pedido.
4. RESCISIÓN DEL CONTRATO DE COMPRA
1. El Comprador toma nota de que, de acuerdo con las disposiciones del artículo 1837 del Código Civil, no es posible desistir, entre otros, de un contrato de compra para el suministro de productos que hayan sido modificados según los deseos del comprador o para otra persona, de un contrato de compra para el suministro de productos perecederos, así como de productos que hayan sido mezclados con otros productos después de la entrega, tampoco podrá desistirse de un contrato compra para el suministro de productos introducidos en envoltorios cerrados que el comprador haya sacado del envoltorio y que no puedan ser devueltos por razones de higiene ni de un contrato de compra para el suministro de productos cosméticos y de otro tipo que hayan sido irrecuperablemente abiertos o que hayan resultado dañados por su apertura o uso.
2. Siempre y cuando no se trate de alguno de los casos indicados en el artículo 4.1 de estos términos y condiciones o de otro caso en los que no sea posible desistir del contrato de compra, el comprador tiene derecho, en virtud del art. 1829, apartado 1, del Código civil, a desistir del contrato de compra en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto, si bien en caso de que el objeto del contrato de compra sean varios tipos de productos o la entrega de varias partes de los mismos, este plazo empezará a correr el día de recepción del último suministro de productos. El desistimiento del contrato de compra debe ser enviado al vendedor en el plazo indicado en la frase anterior. Para ejercer su derecho al desistimiento del contrato de compra, el comprador puede utilizar el formulario facilitado por el vendedor a modo de Anexo núm. 1 a estos términos y condiciones y que se halla bajo el texto de estos términos y condiciones.
3. En caso de rescisión del contrato de compra en virtud de lo dispuesto en el art. 4.2 de los términos y condiciones, el contrato de compra se anulará desde el inicio. Los productos deberán ser devueltos o enviados al vendedor en el plazo de una semana desde el desistimiento del contrato, pero en el caso de que el objeto del contrato de compra sean diferentes tipos de productos o la entrega de diferentes partes de los mismos, este plazo comienza a correr desde el primer día de recepción de la última entrega de productos. Cada pedido independiente realizado por el comprador se considerará un contrato de compra independiente y el comprador deberá rescindir cada uno de dichos contratos por separado si así lo desea. En caso de desistimiento del contrato de compra por parte del comprador, éste correrá con los gastos de devolución de los productos al vendedor, incluso en el caso de que el producto no pueda ser devuelto por el método postal habitual debido a su naturaleza.
4. En caso de desistimiento del contrato de conformidad con el artículo 4.2 de los términos y condiciones comerciales, el vendedor devolverá los fondos recibidos del comprador en un plazo de catorce (14) días a partir del desistimiento del comprador del contrato de compra y de la devolución de los productos por parte del comprador, mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el comprador o por cualquier otro medio por el que el vendedor los haya recibido del comprador, por ejemplo a través de una pasarela de pago, siempre que el comprador esté de acuerdo con ello y no se generen más gastos para el comprador. Si el comprador desiste del contrato, el vendedor no estará obligado a devolver al comprador los fondos recibidos antes de que el comprador devuelva los productos al vendedor. Si el vendedor ofrece varias opciones dentro de una determinada modalidad de entrega, está obligado a compensar al comprador por la más barata de ellas. Si el vendedor hubiera suministrado los productos al comprador de forma gratuita, el comprador no tendrá derecho a la devolución de los gastos de envío.
5. El comprador será responsable de cualquier disminución del valor de los productos como consecuencia de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, las características y la funcionalidad de los productos Si los productos que son devueltos son objeto de depreciación como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza, las características y la funcionalidad de los mismos, el vendedor tendrá derecho a reclamar al comprador una compensación por la depreciación y a deducirla del importe devuelto. El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de indemnización por daños sobre los productos con la reclamación del comprador de devolución del precio de compra.
6. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compra en cualquier momento hasta que los productos hayan sido recibidos por el comprador. En tal caso, el vendedor reembolsará el precio de compra al comprador sin demora indebida, mediante transferencia o pago no realizado en metálico a la cuenta designada por el comprador.
7. Si junto con los productos se entregara un regalo al comprador, el contrato de regalo entre el vendedor y el comprador se celebra con la condición de que si el comprador desiste del contrato de compra, el contrato de regalo con respecto a dicho regalo dejará de ser efectivo y el comprador estará obligado a devolver el regalo junto con los productos al vendedor
5. TRANSPORTE Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
1. En caso de que el método de transporte se acuerde sobre la base de una solicitud especial del comprador, éste asumirá el riesgo y cualquier coste adicional asociado a dicho método de transporte.
2. Si el vendedor está obligado en virtud del contrato de venta a entregar los productos en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir el producto en el momento de la entrega. Si el envío no es aceptado por el comprador, éste está obligado a pagar al vendedor el perjuicio ocasionado.
3. En el caso de que, por razones atribuibles al comprador, sea necesario entregar los productos en sucesivas ocasiones, más allá de lo que el transportista seleccionado en el pedido ofrece normalmente de forma gratuita como parte de la entrega, o de una forma diferente a la especificada en el pedido, el comprador deberá pagar los costes asociados a dicha entrega adicional o modificada.
4. En caso de que el comprador no acepte la entrega de los productos sin motivo justificado, el vendedor tendrá derecho a percibir una indemnización por los costes asociados a la entrega de los productos y su almacenamiento, incluyendo una indemnización por el importe abonado por el vendedor a fin de posibilitar el pago en el momento de recepción de los productos (pago contra reembolso), cuando se haya seleccionado de este modo, así como por los costes de embalaje por un importe fijo de 30 CZK, al igual que otros costes en los que haya incurrido el vendedor debido a la no aceptación de los productos por parte del comprador. Estos costes adicionales ascienden a 15 CZK por cada día de almacenamiento iniciado. Los gastos de almacenamiento pueden ascender a un máximo de 1.000 CZK o al precio de compra cuando éste sea inferior a 1.000 CZK. Este párrafo se aplicará de forma análoga en caso de no recogida de los productos en el momento de recepción personal. En tal caso, el vendedor también tiene derecho a rescindir el contrato de compra Si el comprador desea que se le vuelvan a entregar los productos en caso de no aceptación, éstos se enviará previo pago de los mismos (ya no contra reembolso). En este caso, el precio total del pedido se incrementará por la compensación del envío anterior no recogido.
5. En el momento de recepción de los productos por parte del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje del envío y, en caso de daños, a notificarlos al transportista que realiza la entrega, quien elaborará un informe de daños in situ. En caso de daños importantes en el envío o de intervención no autorizada en los mismos, que sean evidentes, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista. El comprador está obligado a abrir el envío en el plazo de 1 día hábil tras la recepción y comprobar el contenido y, en caso de que falte parte o la totalidad de los productos, o de que parte o la totalidad de los productos estén dañados, notificarlo inmediatamente al vendedor por vía electrónica o escribiendo a la dirección claim@bjutip.com idealmente con fotografías adjuntas que muestren tanto cualquier daño en el embalaje del envío como cualquier daño en los productos. El vendedor, cuando el transportista se lo permita, basándose en la documentación del comprador, remitirá la reclamación pertinente al transportista y acordará con el comprador el reemplazo de los productos dañados.
6. Las condiciones especiales de entrega del vendedor, cuando existan, podrán regular otros derechos y obligaciones de las partes relacionadas con el transporte de productos.
6. RESPONSABLIDAD POR DAÑOS
1. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes con respecto a los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso del contrato se rigen por las disposiciones pertinentes vinculantes (en particular, los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil).
2. El vendedor será responsable ante el comprador de que los productos estén libres de defectos en el momento de su recepción. En particular, el vendedor es responsable ante el comprador de que, en el momento en que éste ha recibido los productos:
· estos correspondan a la descripción, tipo y cantidad acordados, así como a la calidad, funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características acordadas;
· el producto sea apto para el fin para el que el comprador lo requiere y con el que el vendedor ha estado de acuerdo;
· el producto se suministre con los accesorios e instrucciones de uso acordados, incluyendo las instrucciones de montaje o instalación;
· el producto sea apto para el fin para el que normalmente se utiliza un producto de este tipo (incluyendo lo relativo a derechos de terceros, legislación, normas técnicas);
· el producto corresponde a las características habituales de un producto del mismo tipo que el comprador puede razonablemente esperar, incluso teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor o cualquier otra persona, en particular la publicidad o el etiquetado;
· el producto se suministra con los accesorios, incluyendo el embalaje, las instrucciones de montaje y otras instrucciones de uso, que el comprador pueda razonablemente esperar;
· el producto corresponde en cuanto a la calidad o fabricación a la muestra o ejemplar facilitado por el vendedor al comprador antes de la celebración del contrato.
3. Las disposiciones establecidas en el artículo 6.2 de los términos y condiciones no se aplicarán en el caso de productos vendidos a un precio inferior por presencia de defecto y para el que se hubiera acordado un precio inferior, por desgaste causado por el uso normal o, en el caso de productos de segunda mano, por un defecto que corresponda al grado de uso o desgaste que tenían los productos cuando se hizo cargo de ellos el comprador o cuando esto se deduzca de la naturaleza de los productos.
4. Si los productos fueran defectuosos, asistirán al comprador los derechos que para él se derivan de un cumplimiento defectuoso del contrato. Si los productos son defectuosos en el momento de la recepción (es decir, no cumplen con el artículo 6.2 de los términos y condiciones, en particular, no se corresponden con la descripción, el tipo, la cantidad, la calidad, la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad y otras características acordadas, no son adecuados para el fin para el que el comprador los requiere y al que el vendedor ha accedido por escrito, no se suministran con los accesorios acordados, las instrucciones de uso, incluidas las instrucciones de montaje o instalación; no son adecuadas para el fin habitual o acordado, no están completas, es decir no se suministran con los accesorios, incluido el embalaje, u otros parámetros legales, contractuales o incluso precontractuales), se trata de defectos del producto de los que es responsable el vendedor.
5. La responsabilidad por defectos en los productos a la que se refiere el artículo 2161, apartado 2, del Código mercantil, no será de aplicación si el vendedor ha notificado específicamente al comprador antes de la celebración del contrato que una determinada característica de los productos difiere y el comprador lo ha aceptado expresamente al celebrar el contrato.
6. El comprador estará obligado a hacer saber el defecto al vendedor sin demora indebida tras su constatación, a más tardar en el plazo de dos años a partir de la recepción del producto, y a reclamar el derecho a que se elimine el defecto de forma gratuita según su petición, ya sea mediante reparación o mediante la entrega de un nuevo producto sin defectos, a menos que el método de eliminación elegido sea imposible o desproporcionadamente costoso en comparación con el otro método; esto se valorará en particular teniendo en cuenta la importancia del defecto, el valor que habría tenido el producto sin el defecto y si puede eliminarse por el otro método sin dificultades considerables para el comprador.
7. El vendedor podrá negarse a subsanar el defecto (mediante reparación o suministro de un nuevo producto) si resulta imposible o excesivamente costoso hacerlo, teniendo en cuenta en particular la importancia del defecto y el valor que el producto habría tenido sin el defecto. En tal caso, si el comprador ha hecho saber correctamente el defecto, tiene derecho a exigir un descuento sobre el precio de compra o, si el defecto no es insignificante, el derecho a rescindir el contrato.
8. En el caso de compra de un producto de segunda mano, el vendedor puede reducir el plazo para ejercer el derecho que se deriva de un cumplimiento defectuoso del contrato hasta un año a partir de la aceptación.
9. En el plazo de un año desde la recepción del producto, se considerará que el defecto ya existía cuando se recibió el producto, a menos que la naturaleza del producto o del defecto lo descarten. Este plazo no correrá por el tiempo durante el cual el comprador no pueda utilizar el producto, cuando haya hecho saber correctamente el defecto.
10. El comprador no tendrá ningún derecho derivado de un cumplimiento defectuoso cuando sea él mismo quien haya causado el defecto.
11. No se considera defecto el desgaste causado por el uso normal.
12. En el caso de productos vendidos de segunda mano, el vendedor no será responsable de los defectos de los productos que correspondan con el grado de uso o desgaste hasta la fecha. El vendedor será responsable de los defectos dentro del periodo de uso indicado en el anuncio, en el embalaje del producto o en las instrucciones que lo acompañan. El vendedor también será responsable ante el comprador por cualquier defecto causado como consecuencia de un montaje o instalación incorrectos realizados por el vendedor o bajo su responsabilidad de conformidad con el contrato. Esto también será de aplicación si el montaje o la instalación han sido realizados por el comprador y el defecto se debe a una deficiencia en las instrucciones proporcionadas por el vendedor o por el proveedor del contenido digital o de un servicio de contenido digital, cuando el producto disponga de características digitales.
13. Si el defecto se manifiesta repetidamente o si el defecto es material, el comprador puede ejercer su derecho a obtener un descuento razonable sobre el precio de compra o a desistir del contrato. El comprador, sin embargo, no podrá rescindir el contrato si el defecto tiene carácter insignificante.
7. PROCEDIMIENTO EN CASO DE RECLAMACIÓN
1. El comprador está obligado a presentar una reclamación al vendedor o a la persona designada para la subsanación del defecto enseguida tras su constatación. Al presentar una reclamación, el comprador deberá facilitar sus datos de contacto, una descripción del defecto y una solicitud sobre el método de tramitación de la reclamación. El formulario para ello figura como Anexo 2 a estos términos y condiciones comerciales y se encuentra al final de las mismas.
2. Si el vendedor dispone de un establecimiento físico, deberá garantizar la presencia de un empleado encargado de tramitar las reclamaciones en el establecimiento durante todo el horario de apertura.
3. El comprador está obligado a demostrar la adquisición del producto (idealmente con el comprobante de compra). El plazo para tramitar la reclamación comienza a correr en el momento de hacer valer su derecho a la misma (notificación). El comprador entregará o enviará el producto al vendedor en la dirección indicada para la reparación simultáneamente o después de hacer valer la reclamación.
4. Los productos deben estar embalados en caso de transporte en un embalaje adecuado para que no se produzcan daños, deben estar limpios y completos. El vendedor entregará al comprador en caso de hacer valer la reclamación una confirmación por escrito en la que indicará la fecha en la que el comprador ha hecho valer la reclamación, cuál es su contenido, de qué modo requiere el comprador que se tramite la reclamación y los datos de contacto del comprador a fin de facilitar información sobre la tramitación de la reclamación. Esta obligación afecta también al resto de personas designadas para realizar la reparación.
5. El vendedor subsanará el defecto en un plazo razonable tras la identificación del defecto, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la finalidad para la que el comprador adquirió el artículo. El vendedor resolverá la reclamación, incluyendo la eliminación del defecto, e informará al comprador sobre la resolución de la reclamación mediante una comunicación a través de los datos de contacto facilitados en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de su presentación, a menos que se acuerde por escrito con el comprador un plazo más largo.
6. Si el vendedor no soluciona la reclamación dentro de dicho plazo, incluyendo la notificación al comprador de la solución de la reclamación, el comprador tendrá derecho a rescindir el contrato o a exigir un descuento razonable una vez transcurrido dicho plazo.
7. Si el vendedor se niega a subsanar el defecto y/o no lo subsana de conformidad con el artículo 2170, apartados 1 y 2, del Código civil, y/o de la declaración del vendedor o de las circunstancias se desprende que el defecto no se eliminará en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el comprador, éste podrá exigir una rebaja razonable del precio o desistir del contrato.
8. El comprador, sin embargo, no podrá rescindir el contrato si el defecto tiene carácter insignificante; se considerará que el defecto tiene carácter insignificante. El período para hacer valer el derecho por un cumplimiento defectuoso del contrato se prolongará por el tiempo durante el que el comprador no haya podido utilizar el producto en caso de que la reclamación esté justificada.
9. En el caso de una reclamación justificada, el comprador tiene derecho a que se le reembolsen los costes incurridos.
10. El vendedor emitirá al comprador una confirmación sobre la fecha y el modo de tramitación de la reclamación, incluyendo una confirmación de la realización de la reparación, así como del tiempo de su duración y, eventualmente, una motivación escrita de la negativa a aceptar la reclamación. Esta obligación afecta también al resto de personas designadas para realizar la reparación.
8. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES
1. El comprador adquirirá la propiedad de los productos mediante su aceptación y pago del precio de compra. El riesgo por daños sobre el producto se trasladará al comprador en el momento de recepción del producto. En caso de no aceptación del producto por parte del comprador, excepto en caso de rechazo en el momento de la aceptación debido a daños evidentes en el producto, el riesgo de daños en el producto se traslada al comprador en el momento en que tuvo la oportunidad de recibirlo, pero que por razones atribuibles al comprador no lo hizo.
2. El comprador toma nota de que el software y otros componentes que conforman la interfaz web de la tienda (incluyendo las fotografías de los productos ofrecidos) están protegidos por derechos de autor. El comprador se compromete a no llevar a cabo ninguna actividad que pudiera permitirle a él o a terceros interferir o hacer un uso no autorizado del software u otros componentes de la interfaz web de la tienda.
3. El comprador no está autorizado a utilizar mecanismos, software u otros procedimientos que puedan tener un impacto negativo en el funcionamiento de la interfaz web de la tienda cuando utilice la interfaz web de la tienda. La interfaz web de la tienda sólo podrá utilizarse en la medida en que no infrinja los derechos de otros clientes del vendedor y que sea coherente con su finalidad.
4. El comprador reconoce que el vendedor no será responsable de los errores resultantes de la interferencia de terceros en la página web o del uso de la página web de forma contraria a su finalidad.
5. El vendedor realizará la tramitación extrajudicial de las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección electrónica claim@bjutip.com. El vendedor enviará información sobre la tramitación de la reclamación del comprador a la dirección electrónica del comprador.
6. El vendedor está legitimado a vender los productos sobre la base de una licencia de actividades económicas. La autoridad de actividades económicas pertinente es la encargada de realizar el control de las licencias. El Instituto para la Protección de los Datos Personales es el encargado de realizar la supervisión en materia de protección de datos personales. La Autoridad Checa de Inspección Comercial supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley nº 634/1992 de la Protección del Consumidor, a tenor de reglamentos posteriores.
7. El comprador tiene derecho a iniciar la resolución extrajudicial de litigios en línea a través de la plataforma ODR disponible en el sitio web ec.europa.eu/consumers/odr/.
8. Por la presente, el comprador asume el riesgo de una modificación de las circunstancias en virtud del artículo 1765, apartado 2, del Código Civil.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. El vendedor procesa los datos personales del comprador con el fin de celebrar y administrar el contrato y realizar la entrega de los productos, así como para el cumplimiento de sus obligaciones legales o con el consentimiento del cliente en calidad de comprador con el fin de mejorar los servicios y la oferta del proveedor, con fines de marketing, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales y la personalización de la publicidad, o para cualquier otro fin para el que el cliente haya otorgado su consentimiento.
2. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) y la legislación checa relacionada, y de conformidad con la Política de privacidad, que especifica cómo trata el vendedor los datos personales del comprador, qué información almacena sobre el comprador, cómo utiliza la información y a quién la transfiere, si fuera el caso. La Política de Tratamiento de Datos Personales también incluye una lista de todos los derechos del comprador en relación con el tratamiento de datos personales, en particular el derecho de información, rectificación, supresión o el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento en cualquier momento.
3. En relación con el tratamiento de datos personales, el vendedor declara que (i) trata los datos personales de conformidad con los requisitos establecidos en la legislación; (ii) se ha asegurado de que las personas autorizadas a tratar los datos personales están vinculadas por la confidencialidad o sujetas a una obligación legal de confidencialidad; (iii) ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el nivel necesario de seguridad de los datos personales; e (iv) informa a la autoridad de control o a los interesados en caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales con riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
10. ALMACENAMIENTO DE COOKIES Y ENTREGA
1. El comprador está de acuerdo con el almacenamiento de cookies en su ordenador. En caso de que la compra pueda realizarse en el sitio web y las obligaciones del vendedor en virtud del contrato de compra puedan cumplirse sin el almacenamiento de cookies en el ordenador del comprador, éste podrá retirar el consentimiento en virtud de la frase anterior en cualquier momento.
2. A menos que se acuerde lo contrario, toda la correspondencia relacionada con el contrato de compra deberá entregarse a la otra parte por escrito mediante correo electrónico, en persona o por correo certificado a través del proveedor de servicios postales (a elección del remitente). La correspondencia deberá identificar siempre de forma inequívoca al comprador y el pedido al que se refiere la correspondencia. La correspondencia se enviará al comprador a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta de usuario o en su pedido. Si la correspondencia se realiza por teléfono, el comprador deberá identificarse para que pueda emitirse una confirmación en caso de que se trate de una actuación jurídica vinculante.
11. DISPOSICIONES FINALES
1. Si la relación basada en el contrato de compra contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rija por el Derecho checo. Esta disposición no afecta al derecho del consumidor que se desprnde de la legislación generalmente vinculante.
2. Si alguna disposición de los términos y condiciones es o deviene inválida o ineficaz, la disposición inválida será sustituida por una disposición cuyo significado sea lo más parecido posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones. Las modificaciones y complementos del contrato de compra o de los términos y condiciones se harán por escrito.
3. El contrato de venta, incluyendo los términos y condiciones, será archivado por el vendedor en formato electrónico y no será accesible.
4. Datos de contacto del vendedor: domicilio social (dirección a efectos de correspondencia) de BJUTIP a.s., NIF: 10865373, Núm. de IVA: CZ10865373, con domicilio social en Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41; establecimiento: Popuvky, Vintrovna 395/25, C.P.: 664 41, correo electrónico: info@bjutip.com.
5. La vigencia de estos términos y condiciones es del 11. 11. 2024 hasta la emisión de una nueva versión.
Anexo núm. 1
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
Mi nombre y apellidos: ............................................................................................................................................................................
Mi dirección: .................................................................................................................................................................................................
Mi teléfono y correo electrónico: .......................................................................................................................................................
BJUTIP a.s., NIF: 10865373, Núm. de IVA: CZ10865373, con domicilio social en Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41
En …………………………………… a fecha: …………………………………………
Comunicación de la rescisión del contrato de compra
Estimados señores, el día ………………… contraje con ustedes a través de su tienda electrónica https://tubbees.es un contrato de compra cuyo objeto era/n un producto/s de la marca…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identificación del producto).
Recibí este/estos producto/s el día ………………………
Habida cuenta de que el contrato fue contraído a través de internet, es decir un medio de comunicación remota habitual, he decidido hacer valer mi derecho en virtud del artículo 1829, apartado 1, en relación con el art. 1818 de la ley núm. 89/2012 del Código civil vigente y, con ello, le comunico que rescindo el contrato de compra anteriormente indicado.
Le retorno el/los producto/s en un paquete independiente, asimismo le ruego que me reembolsen el precio de compra por un importe de ................. EUR y ........................ EUR en concepto de envío postal a favor de mi cuenta bancaria número: ……………………………………………………………………………………………………… a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde la entrega de esta rescisión del contrato.
Atentamente .........................……………………..................... (firma de puño y letra)
Anexos: Copia del comprobante de compra
Anexo núm. 2
FORMULARIO DE RECLAMACIÓN
Mi nombre y apellidos: ............................................................................................................................................................................
Mi dirección: .................................................................................................................................................................................................
Mi teléfono y correo electrónico: .......................................................................................................................................................
BJUTIP a.s., NIF: 10865373, Núm. de IVA: CZ10865373, con domicilio social en Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41
En …………………………………… a fecha: …………………………………………
Notificación de reclamación
Estimados señores, el día ………………… contraje con ustedes a través de su tienda electrónica https://tubbees.es un contrato de compra cuyo objeto era/n un producto/s de la marca…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identificación del producto).
Recibí este/estos producto/s el día ………………………
Con ello procedo a reclamar el/los productos puesto que presentan el siguiente defecto ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Y solicito (elija la variante adecuada):
La reparación del producto/un descuento del precio de compra / un producto nuevo / rescindir el contrato
Atentamente .........................……………………..................... (firma de puño y letra)
Anexos: Copia del comprobante de compra